Новости города БезФормата.Ru
Белёв
Главные новости
 
Задать вопрос?

Правительство Тульской области развивает каналы связи с населением

16 марта состоялась пресс-конференция по вопросам работы органов власти с обращениями граждан. Мероприятие проводили министр по информатизации, связи и вопросам открытого управления Тульской области Ярослав Раков и начальник управления по делопроизводству и работе с обращениями граждан аппарата правительства Тульской области Татьяна Доморникова.

Как сообщила Татьяна Доморникова, в 2016 году в адрес Губернатора, председателя правительства, их заместителей поступило почти 39 тысяч обращений и сообщений граждан. Это на 5% больше, чем в 2015 г, и на 11% больше, чем в 2014 г.

Наиболее востребованными каналами связи стали электронные сервисы. Такой формой воспользовалось более 22 тысяч граждан (58%), а почти 9 тысяч (23%) поступили в письменной форме. Как отметила начальник управления, диаметрально противоположную ситуацию можно было наблюдать еще 5 лет назад, когда более чем в два раза преобладали именно письменные обращения.

Если в 2014 году контролировалось лишь чуть более половины всех обращений, то в 2016 году практически все обращения (96%) были поставлены на контроль в правительстве Тульской области. В 2016 году почти каждое четвертое заявление рассматривалось с выездом на место, к заявителю.

«Ежегодный рост количества обращений говорит о большем доверии со стороны граждан к органам власти. Мы ориентируемся на решение проблем людей и поэтому усилили контроль и внимание к каждому сигналу. Такую задачу нам в своих посланиях нам поставили и Президент, и Губернатор»,  — отметила Татьяна Доморникова.

Руководитель ведомства также добавила, что для оценки работы по обращениям использовались разные формы получения обратной связи с заявителями. Если заявитель не полностью удовлетворен рассмотрением обращения, применяются меры дополнительного контроля. Как подчеркнула Татьяна Доморникова, обратная связь с жителями очень важна. По поручению Губернатора Алексея Дюмина с марта текущего года к контролю выполненных работ по обращениям привлекается общественность. В случае отсутствия связи с заявителем выполнение работ может быть проверено в общедоступных местах, на открытых территориях.

Министр информатизации, связи и вопросам открытого управления Тульской области Ярослав Раков более подробно рассказал об электронных каналах связи с органами власти. Он отметил, что наибольшую популярность среди населения имеют сервисы контактного центра. За 3 года сотрудниками отдела было принято 3 438 974 входящих вызовов, более половины из этого числа поступили в 2016 году. По телефону доверия Губернатора и «горячим» линиям правительства Тульской области было принято 96 197 звонков. Из них на 94% поступивших вызовов специалисты отдела предоставили квалифицированные ответы, удовлетворяющие запросам абонентов уже в ходе телефонного звонка. По словам министра, активно развивается проект «Единый мобильный телефон». При обращении жителей по вопросам, требующим оперативного решения, сотрудники контактного центра переводят звонок непосредственно на ответственное должностное лицо в органе местного самоуправления, в компетенции которого находится данный вопрос. В 2017 году к этому сервису присоединятся областные органы исполнительной власти.   

Ярослав Раков сообщил, что не теряет популярность у туляков и Twitter-аккаунт правительства Тульской области. На него в прошлом году поступило почти 145 тысяч сообщений, из них более 12 тысяч содержали жалобы, заявления и предложения. Министр отметил, что ответ на обращение, поступившее через Twitter, дается в течение нескольких часов с момента его публикации. При этом каждое обращение ставится на контроль и остается на нем до предоставления заявителю ответа.

Отдельно руководитель ведомства остановился на сервисе «Реши проблему», действующем на портале «Открытый регион». Он позволяет решить вопрос заявителя в срок до 10 дней по 99 различным категориям. По словам Ярослава Ракова, классификатор будет расширяться и в дальнейшем, а сам сервис станет еще более публичным и будет включать общественный контроль.

Министр также сообщил, что в этом году планируется проводить видео-приемы из сельских поселений области. Жителям для обращения в региональное правительство не нужно будет тратить время и деньги на поездку в областной центр. Прием может быть осуществлен из администрации любого сельского поселения.

«Мы понимаем, что электронные средства для обращения в органы власти становятся более популярными, поэтому мы продолжаем совершенствовать все сервисы и расширять их функциональность и удобство. Мы внедрили систему, когда заявитель может решить вопрос в максимально короткие сроки»,  — подытожил Ярослав Раков.

Участники пресс-конференции также ответили на дополнительные вопросы журналистов.

Последние новости Тульской области по теме:
Правительство Тульской области развивает каналы связи с населением

a15074c653f0fb34de0a03ad8dd3dcfd - Газета Щекинский вестник
Правительство Тульской области развивает каналы связи с населением - Щёкино
16 марта состоялась пресс-конференция по вопросам работы органов власти с обращениями граждан.
16:43 17.03.2017 Газета Щекинский вестник
96% обращений, поступивших в 2016г в правительство Тульской области, поставили на контроль - Тульские Известия
96% обращений, поступивших в 2016г в правительство Тульской области, поставили на контроль - Тула
37 267 обращений поставлены на контроль в правительстве Тульской области в 2016г, сообщили "ТИ" в министерстве по информатизации, связи и вопросам открытого управления.
15:20 17.03.2017 Тульские Известия
Правительство Тульской области развивает каналы связи с населением - Белёв
16 марта состоялась пресс-конференция по вопросам работы органов власти с обращениями граждан.
13:41 17.03.2017 Белёвская правда
Правительство Тульской области развивает каналы связи с населением - Наследие
Правительство Тульской области развивает каналы связи с населением - Дубна
16 марта состоялась пресс-конференция по вопросам работы органов власти с обращениями граждан.
13:36 17.03.2017 Наследие
На телефон доверия губернатора Тульской области поступило около 100 тыс. звонков - Молодой коммунар
На телефон доверия губернатора Тульской области поступило около 100 тыс. звонков - Тула
Фото: clipart-library.com В 2016 году в адрес губернатора, председателя правительства, их заместителей поступило почти 39 тысяч обращений и сообщений граждан.
10:19 17.03.2017 Молодой коммунар
6477f0540555e80b1e7c672e6ef4466d - Донская газета
Правительство Тульской области развивает каналы связи с населением - Донской
Состоялась пресс-конференция по вопросам работы органов власти с обращениями граждан.
10:05 17.03.2017 Донская газета
Правительство Тульской области развивает каналы связи с населением - ИА Новомосковск Сегодня
Правительство Тульской области развивает каналы связи с населением - Новомосковск
16 марта состоялась пресс-конференция по вопросам работы органов власти с обращениями граждан.
10:03 17.03.2017 ИА Новомосковск Сегодня
Ярослав Раков и Татьяна Доморникова рассказали, как власть Тульской области работает с обращениями жителей - Тула
В четверг, 16 марта, в пресс-центре регионального правительства министр по информатизации,
19:05 16.03.2017 Тульские СМИ
В Twitter правительства Тульской области за прошлый год поступило почти 145 000 сообщений - ИА Тульские новости
В Twitter правительства Тульской области за прошлый год поступило почти 145 000 сообщений - Тула
16 марта состоялась пресс-конференция по вопросам работы органов власти с обращениями граждан.
18:02 16.03.2017 ИА Тульские новости
Правительство Тульской области развивает каналы связи с населением - Тула
16 марта состоялась пресс-конференция по вопросам работы органов власти с обращениями граждан.
17:40 16.03.2017 Правительство области
Валерий Шерин выступает на отчётно-выборной конференции регионального отделения ОНФ в Тульской области - Тульские СМИВ субботу, 18 ноября, в Туле прошла отчётно-выборная конференция регионального отделения общероссийского общественного движения « Народный фронт «За Россию» в Тульской области.
20.11.2017 Тульские СМИ
Подведены итоги реализации приоритетных проектов ОНФ во взаимодействии с правительством региона - Донская газетаВ Туле состоялась отчётно-выборная конференция регионального отделения Общероссийского общественного движения «Народный фронт «За Россию» в Тульской области.
20.11.2017 Донская газета
В преддверии Всемирного дня прав ребёнка, в центре правовой и деловой информации оформлена книжная выставка «Детство под защитой».
20.11.2017 Администрация Одоевского района
Прием граждан в приемной правительства Тульской области 21 ноября 2017 года будет проводить заместитель министра по информатизации,
20.11.2017 Районные будни
Прием граждан по личным вопросам Прием граждан по личным вопросам Глава администрации МО Чернский район Белошицкий В.А.
19.11.2017 Администрация Чернского района
Не замыкаться только в стенах своего учреждения дополнительного образования - такого правила придерживаются преподаватели Кимовской детской школы искусств,
19.11.2017 Районные будни
В семье Князевых пополнение - Районные будниДвести сороковую запись о рождении зарегистрировали в отделе ЗАГС администрации муниципального образования Кимовский район (Тульская область).
19.11.2017 Районные будни
Подведены итоги реализации приоритетных проектов ОНФ во взаимодействии с правительством региона - Красное знамяВ Туле состоялась отчётно-выборная конференция регионального отделения Общероссийского общественного движения «Народный фронт «За Россию» в Тульской области.
19.11.2017 Красное знамя
Партпроект «Крепкая семья» примет участие во Всероссийском Дне правовой помощи детям - Единая РоссияДата празднования Всемирного дня ребенка была выбрана в честь принятия ООН в этот день в 1959 году Декларации прав ребенка.
20.11.2017 Единая Россия
прием граждан - Газета Щекинский вестникПрием граждан в приемной правительства Тульской области 21 ноября будет проводить заместитель министра по информатизации,
20.11.2017 Газета Щекинский вестник
Почти по каждой второй дороге найдено решение - Газета ЗнамяСостоялась конференция регионального отделения Общероссийского народного фронта.
19.11.2017 Газета Знамя
Валерий Шерин выступает на отчётно-выборной конференции регионального отделения ОНФ в Тульской области - Тульские СМИ
В Тульской области подведены итоги реализации приоритетных проектов ОНФ
В субботу, 18 ноября, в Туле прошла отчётно-выборная конференция регионального отделения общероссийского общественного движения « Народный фронт «За Россию» в Тульской области.
Тульские СМИ
Подведены итоги реализации приоритетных проектов ОНФ во взаимодействии с правительством региона - Красное знамя
Подведены итоги реализации приоритетных проектов ОНФ во взаимодействии с правительством региона
В Туле состоялась отчётно-выборная конференция регионального отделения Общероссийского общественного движения «Народный фронт «За Россию» в Тульской области.
Красное знамя
Подведены итоги реализации приоритетных проектов - Газета Знамя
Подведены итоги реализации приоритетных проектов
Состоялась отчётно-выборная конференция регионального отделения Общероссийского общественного движения «Народный фронт «За Россию» в Тульской области.
Газета Знамя
Следственный комитет возбудил уголовное дело по факту убийства женщины в Дубенском районе - Следственный комитетВечером 19 ноября 2017 года в поселке Дубна в частном доме обнаружено тело 41-летней женщины с колото-резаным ранением грудной клетки.
20.11.2017 Следственный комитет
8 человек тушили горящий дом в Тульской области - Центр 7119 ноября, примерно в 15:50, поступило сообщение о пожаре в Веневском районе, деревне Кукуй на улице Центральной.
20.11.2017 Центр 71
сгорел сарай - Светлый ПутьСообщение о пожаре на пульт диспетчера «Единой службы спасения-112» поступило вчера в 20:46.
20.11.2017 Светлый Путь
9etRUhazjs-800×600 - Тульские СМИ
В Заокском районе загорелся жилой дом
На пульт диспетчера «Единой службы спасения-112» поступило сообщение о возгорании дома, расположенного по адресу: р.п.
Тульские СМИ
YmnTSywHLb-800×600 - Тульские СМИ
В Туле на пожаре пострадал человек
На пульт диспетчера «Единой службы спасения-112» поступило сообщение о возгорании квартиры, расположенной по адресу: г.Тула, ул.
Тульские СМИ
8bJijIdL2t-800×600 - Тульские СМИ
10 человек спасли на ночном пожаре в Туле
На пульт диспетчера «Единой службы спасения-112» поступило сообщение о возгорании в кирпичном здании, расположенном по адресу: г. Тула, ул.
Тульские СМИ
В Тульской области состоялся фестиваль любительских театров - Тульские Известия18 ноября при поддержке Центра народного творчества в МБУК «Сокольнический дом культуры» г. Новомосковск прошел областной фестиваль любительских семейных театральных коллективов «Наша дружная семья»,
19.11.2017 Тульские Известия
Победителями стали 175 человек - Газета ЗнамяСостоялся гала-концерт победителей V областного конкурса патриотической песни среди детей и подростков «Недаром помнит вся Россия», посвящённый 100-летию Октябрьской революции 1917 года.
20.11.2017 Газета Знамя
Жители города смогут раскрыть загадки Тульского кремля - ИА Тульские новостиПрослушать новость Как сообщает издание «Тульские бренды» , 23 ноября 2017 года в 17.00 музей «Тульские древности» приглашает на лекцию «Загадки Тульского кремля.
19.11.2017 ИА Тульские новости
Обложка_Последний маршрут Толстого_01 - Газета Щекинский вестник
Последний маршрут Льва Толстого
Специально ко Дню памяти писателя, 20 ноября, сотрудники музея-усадьбы Л. Н. Толстого «Ясная Поляна» подготовили мультимедийный проект «Последний маршрут Льва Толстого».
Газета Щекинский вестник
20 ноября – День памяти Льва Толстого - Тульские Известия
20 ноября – День памяти Льва Толстого
Ко Дню памяти писателя в музее усадьбе «Ясная поляна» подготовили мультимедийный проект «Последний маршрут Льва Толстого».
Тульские Известия
Рецепт хорошего настроения для волчьедубравцев - Наша Жизнь
Рецепт хорошего настроения для волчьедубравцев
В Волчье-Дубравском сельском доме культуры прошел праздничный концерт «Рецепт хорошего настроения».
Наша Жизнь
Открытый региональный турнир по борьбе самбо среди юношей - Отдел молодежной политикиПосле небольшого отдыха — осенних каникул, 12 ноября 2017 года, в городе Алексин спортивный зал МБУ ДО ДЮСШ №3 «Атлет» радушно «встретил» молодых самбистов для проведения открытого Первенства по борьбе самбо среди юношей
19.11.2017 Отдел молодежной политики
Открытый региональный турнир по борьбе самбо среди юношей - Отдел молодежной политикиВ городе Туле-герое на базе ТОО «Динамо» 11 ноября, в минувшую субботу 2017 года прошло 2002-2004 года рождения .
19.11.2017 Отдел молодежной политики
Первенство ЦФО по самбо - Отдел молодежной политики14-17 ноября в Москве прошел Всероссийский день самбо. Легендарная школа «Самбо-70» стала центральной площадкой для проведения спортивного праздника.
19.11.2017 Отдел молодежной политики
Гран-при Тулы по боксу - Тульские СМИ
Тульские боксёры завоевали 11 медалей на «Гран-при Тулы»
В воскресенье, 19 ноября, в манеже Центрального стадиона «Арсенал» прошли финальные поединки XXIII Всероссийского турнира по боксу « Гран-при Тулы ».
Тульские СМИ
Миодраг Божович: "Тульский "Арсенал" не заслужил победу" - Молодой коммунар
Миодраг Божович: "Тульский "Арсенал" не заслужил победу"
Фото: Александра КОЛЕСНИКА 18 ноября после двухнедельной паузы возобновился чемпионат России по футболу.
Молодой коммунар
Тульские боксеры завоевали 4 золотые медали на турнире «Гран-при Тулы» - Донская газета
Тульские боксеры завоевали 4 золотые медали на турнире «Гран-при Тулы»
19 ноября в манеже Центрального стадиона «Арсенал» состоялись финальные бои и торжественное закрытие 23-го Всероссийского турнира по боксу класса «А»  «Гран-При Тулы» .
Донская газета
В Тульской области пройдет туристический форум «ProДвижение» - Тульские ИзвестияВ Тульской области состоится туристический форум «ProДвижение», который организован при поддержке Федерального агентства по туризму и Правительства Тульской области.
20.11.2017 Тульские Известия
Тульские боксеры завоевали 11 медалей на Всероссийском турнире - Myslo.RuВ нашей копилке четыре золотые, пять серебряных и две бронзовые награды. 19 ноября в областной столице завершился XXIII Всероссийский турнир по боксу класса «А» «Гран-при Тулы».
20.11.2017 Myslo.Ru
Партпроект «Крепкая семья» примет участие во Всероссийском Дне правовой помощи детям - Единая РоссияДата празднования Всемирного дня ребенка была выбрана в честь принятия ООН в этот день в 1959 году Декларации прав ребенка.
20.11.2017 Единая Россия
Ночью в Суворове подросток украл из магазина игрушечный грузовик и 15 солдатиков - Myslo.RuС 14-летним парнем был его 18-летний приятель. В Суворове полицейские установили подозреваемых в совершении кражи.
20.11.2017 Myslo.Ru
Тулякам предлагают  контролировать уборку снега - Молодой коммунарФото: соцсети В связи с прогнозируемым понижением температуры возможно выпадение большого количества снега, образование наледи.
20.11.2017 Молодой коммунар