Новости города БезФормата.Ru
Белёв
Главные новости
 
Задать вопрос?

Правительство Тульской области развивает каналы связи с населением

16 марта состоялась пресс-конференция по вопросам работы органов власти с обращениями граждан. Мероприятие проводили министр по информатизации, связи и вопросам открытого управления Тульской области Ярослав Раков и начальник управления по делопроизводству и работе с обращениями граждан аппарата правительства Тульской области Татьяна Доморникова.

Как сообщила Татьяна Доморникова, в 2016 году в адрес Губернатора, председателя правительства, их заместителей поступило почти 39 тысяч обращений и сообщений граждан. Это на 5% больше, чем в 2015 г, и на 11% больше, чем в 2014 г.

Наиболее востребованными каналами связи стали электронные сервисы. Такой формой воспользовалось более 22 тысяч граждан (58%), а почти 9 тысяч (23%) поступили в письменной форме. Как отметила начальник управления, диаметрально противоположную ситуацию можно было наблюдать еще 5 лет назад, когда более чем в два раза преобладали именно письменные обращения.

Если в 2014 году контролировалось лишь чуть более половины всех обращений, то в 2016 году практически все обращения (96%) были поставлены на контроль в правительстве Тульской области. В 2016 году почти каждое четвертое заявление рассматривалось с выездом на место, к заявителю.

«Ежегодный рост количества обращений говорит о большем доверии со стороны граждан к органам власти. Мы ориентируемся на решение проблем людей и поэтому усилили контроль и внимание к каждому сигналу. Такую задачу нам в своих посланиях нам поставили и Президент, и Губернатор»,  — отметила Татьяна Доморникова.

Руководитель ведомства также добавила, что для оценки работы по обращениям использовались разные формы получения обратной связи с заявителями. Если заявитель не полностью удовлетворен рассмотрением обращения, применяются меры дополнительного контроля. Как подчеркнула Татьяна Доморникова, обратная связь с жителями очень важна. По поручению Губернатора Алексея Дюмина с марта текущего года к контролю выполненных работ по обращениям привлекается общественность. В случае отсутствия связи с заявителем выполнение работ может быть проверено в общедоступных местах, на открытых территориях.

Министр информатизации, связи и вопросам открытого управления Тульской области Ярослав Раков более подробно рассказал об электронных каналах связи с органами власти. Он отметил, что наибольшую популярность среди населения имеют сервисы контактного центра. За 3 года сотрудниками отдела было принято 3 438 974 входящих вызовов, более половины из этого числа поступили в 2016 году. По телефону доверия Губернатора и «горячим» линиям правительства Тульской области было принято 96 197 звонков. Из них на 94% поступивших вызовов специалисты отдела предоставили квалифицированные ответы, удовлетворяющие запросам абонентов уже в ходе телефонного звонка. По словам министра, активно развивается проект «Единый мобильный телефон». При обращении жителей по вопросам, требующим оперативного решения, сотрудники контактного центра переводят звонок непосредственно на ответственное должностное лицо в органе местного самоуправления, в компетенции которого находится данный вопрос. В 2017 году к этому сервису присоединятся областные органы исполнительной власти.   

Ярослав Раков сообщил, что не теряет популярность у туляков и Twitter-аккаунт правительства Тульской области. На него в прошлом году поступило почти 145 тысяч сообщений, из них более 12 тысяч содержали жалобы, заявления и предложения. Министр отметил, что ответ на обращение, поступившее через Twitter, дается в течение нескольких часов с момента его публикации. При этом каждое обращение ставится на контроль и остается на нем до предоставления заявителю ответа.

Отдельно руководитель ведомства остановился на сервисе «Реши проблему», действующем на портале «Открытый регион». Он позволяет решить вопрос заявителя в срок до 10 дней по 99 различным категориям. По словам Ярослава Ракова, классификатор будет расширяться и в дальнейшем, а сам сервис станет еще более публичным и будет включать общественный контроль.

Министр также сообщил, что в этом году планируется проводить видео-приемы из сельских поселений области. Жителям для обращения в региональное правительство не нужно будет тратить время и деньги на поездку в областной центр. Прием может быть осуществлен из администрации любого сельского поселения.

«Мы понимаем, что электронные средства для обращения в органы власти становятся более популярными, поэтому мы продолжаем совершенствовать все сервисы и расширять их функциональность и удобство. Мы внедрили систему, когда заявитель может решить вопрос в максимально короткие сроки»,  — подытожил Ярослав Раков.

Участники пресс-конференции также ответили на дополнительные вопросы журналистов.

Последние новости Тульской области по теме:
Правительство Тульской области развивает каналы связи с населением

a15074c653f0fb34de0a03ad8dd3dcfd - Газета Щекинский вестник
Правительство Тульской области развивает каналы связи с населением - Щёкино
16 марта состоялась пресс-конференция по вопросам работы органов власти с обращениями граждан.
16:43 17.03.2017 Газета Щекинский вестник
96% обращений, поступивших в 2016г в правительство Тульской области, поставили на контроль - Тульские Известия
96% обращений, поступивших в 2016г в правительство Тульской области, поставили на контроль - Тула
37 267 обращений поставлены на контроль в правительстве Тульской области в 2016г, сообщили "ТИ" в министерстве по информатизации, связи и вопросам открытого управления.
15:20 17.03.2017 Тульские Известия
Правительство Тульской области развивает каналы связи с населением - Белёв
16 марта состоялась пресс-конференция по вопросам работы органов власти с обращениями граждан.
13:41 17.03.2017 Белёвская правда
Правительство Тульской области развивает каналы связи с населением - Наследие
Правительство Тульской области развивает каналы связи с населением - Дубна
16 марта состоялась пресс-конференция по вопросам работы органов власти с обращениями граждан.
13:36 17.03.2017 Наследие
На телефон доверия губернатора Тульской области поступило около 100 тыс. звонков - Молодой коммунар
На телефон доверия губернатора Тульской области поступило около 100 тыс. звонков - Тула
Фото: clipart-library.com В 2016 году в адрес губернатора, председателя правительства, их заместителей поступило почти 39 тысяч обращений и сообщений граждан.
10:19 17.03.2017 Молодой коммунар
6477f0540555e80b1e7c672e6ef4466d - Донская газета
Правительство Тульской области развивает каналы связи с населением - Донской
Состоялась пресс-конференция по вопросам работы органов власти с обращениями граждан.
10:05 17.03.2017 Донская газета
Правительство Тульской области развивает каналы связи с населением - ИА Новомосковск Сегодня
Правительство Тульской области развивает каналы связи с населением - Новомосковск
16 марта состоялась пресс-конференция по вопросам работы органов власти с обращениями граждан.
10:03 17.03.2017 ИА Новомосковск Сегодня
Ярослав Раков и Татьяна Доморникова рассказали, как власть Тульской области работает с обращениями жителей - Тула
В четверг, 16 марта, в пресс-центре регионального правительства министр по информатизации,
19:05 16.03.2017 Тульские СМИ
В Twitter правительства Тульской области за прошлый год поступило почти 145 000 сообщений - ИА Тульские новости
В Twitter правительства Тульской области за прошлый год поступило почти 145 000 сообщений - Тула
16 марта состоялась пресс-конференция по вопросам работы органов власти с обращениями граждан.
18:02 16.03.2017 ИА Тульские новости
Правительство Тульской области развивает каналы связи с населением - Тула
16 марта состоялась пресс-конференция по вопросам работы органов власти с обращениями граждан.
17:40 16.03.2017 Правительство области
16 января 2018 года состоялась встреча главы администрации Щекинского района Олега Анатольевича Федосова с трудовым коллективом и родительской общественностью в МДОУ «Детский сад №13».
16.01.2018 Администрация Щекинского района
Обеспечить жителей качественными российскими продуктами - ЗнамяПредседатель совета директоров компании Александр Ширинкин поблагодарил Алексея Дюмина за помощь в получении льготного кредита для реализации проекта.
16.01.2018 Знамя
Активисты ОНФ подвели итоги реализации проекта Народного фронта «Генер... - ОНФ в Тульской областиАктивисты Общероссийского народного фронта в Тульской области подвели итоги реализации проекта ОНФ «Генеральная уборка» в регионе.
16.01.2018 ОНФ в Тульской области
Оперативное совещание Оперативное совещание Глава администрации МО чернский район провел оперативное совещание с руководителями  структурных подразделений администрации района.
16.01.2018 Администрация Чернского района
Акция «Важное дело – территория заботы и любви» Акция «Важное дело – территория заботы и любви» Акция «Важное дело – территория заботы и любви» 11 января 2018 года подростки из клуба «Русичи» подростково – молодежного
16.01.2018 Администрация Кимовского района
Алексей Дюмин дал необходимые поручения - ЗнамяНа еженедельном оперативном совещании Губернатор Тульской области Алексей Дюмин по традиции рассмотрел обращения жителей области.
15.01.2018 Знамя
Необходимо разобраться до конца - ЗнамяНа оперативном совещании под председательством Губернатора Алексея Дюмина рассмотрен вопрос с незаконной свалкой в поселке Новомедвенский, на которой в минувшие выходные найдены химические отходы и вещества.
15.01.2018 Знамя
Для снижения числа ДТП - ЗнамяНа оперативном совещании под председательством Губернатора Алексея Дюмина министр транспорта и дорожного хозяйства Тульской области Родион Дудник доложил о мерах по повышению безопасности дорожного движения в регионе.
15.01.2018 Знамя
В Тульской области 40 застройщиков возводят 127 объектов по долевому строительству - Тульские ИзвестияНа сегодняшний день на территории Тульской области 40 застройщиков строят 127 объектов с привлечением средств участников долевого строительства.
15.01.2018 Тульские Известия
photo_2018-01-16_17-36-55 - ИА Тульская служба новостейЦеремония награждения призеров конкурса «Мастера тульской журналистики» состоялась во вторник, 16 января.
16.01.2018 ИА Тульская служба новостей
Тульские активисты ОНФ рассказали о своей работе молодежи Узловой и Но... - ОНФ в Тульской областиАктивисты регионального отделения Общероссийского народного фронта в Тульской области провели презентации проектов ОНФ для активных молодых людей в городе Узловая и Новомосковске.
15.01.2018 ОНФ в Тульской области
Алексей Дюмин приветствовал лауреатов и призеров - Знамя
Алексей Дюмин приветствовал лауреатов и призеров
16 января состоялось подведение итогов регионального конкурса «Мастера тульской журналистики».
Знамя
Для снижения числа ДТП - Знамя
Для снижения числа ДТП
На оперативном совещании под председательством Губернатора Алексея Дюмина министр транспорта и дорожного хозяйства Тульской области Родион Дудник доложил о мерах по повышению безопасности дорожного движения в регионе.
Знамя
Алексей Дюмин дал необходимые поручения - Знамя
Алексей Дюмин дал необходимые поручения
На еженедельном оперативном совещании Губернатор Тульской области Алексей Дюмин по традиции рассмотрел обращения жителей области.
Знамя
При совершении маневра - ЗнамяГосавтоинспекция информирует о ДТП, произошедших за минувшие сутки. 15.01.2018 года в 08-10 на 13-м километре автодороги «Липки -Бородинский - Б.Калмыки» (Киреевский р-н), молодой человек 1993 г.р.,
16.01.2018 Знамя
В д. Елькино поймали 18-летнего пьяного водителя - Тульские ИзвестияВчера ночью в д. В. Елькино Ленинского района г. Тулы экипаж ДПС остановил автомобиль ВАЗ 2106, которым управлял 18-летний молодой человек в нетрезвом состоянии.
15.01.2018 Тульские Известия
Предполагаемый виновник свалки опасных химикатов в Туле найден - Myslo.RuК делу подключилась прокуратура. Как стало известно Myslo, установлен предполагаемый «автор» свалки химикатов в Новомедвенском поселке Большой Тулы.
15.01.2018 Myslo.Ru
Приговорен к штрафу - Знамя
Приговорен к штрафу
Житель Тулы приговорен к штрафу за приобретение и хранение наркотического средства Тульской транспортной прокуратурой поддержано государственное обвинение в Привокзальном районном суде г.
Знамя
Светлана Денисова уполномоченная по правам ребенка в Пермском крае Фото: Николай ВАРСЕГОВ - Комсомольская Правда
Резня в пермской школе: Лев Биджаков еще в 11 лет жестоко избивал учеников
Как выяснил наш спецкор Николай Варсегов, его поставили на внутришкольный учет, а далее по заключению психиатров перевели на домашнее обучение [фото,
Комсомольская Правда
Алексей прошел в здание школы воспользовавшись пропуском - Комсомольская Правда
Подростки, устроившие резню в Перми, подражали американским школьникам-убийцам
Ранено 15 человек, из них трое - в тяжелом состоянии [видео] Вероника РАНГУЛОВА Алексей ИВАНОВ Андрей МАТЛИН Анна ГЛАДКИХ ЦЕЛИЛИСЬ В ГОЛОВУ, ЧТОБЫ УБИТЬ С ОДНОГО УДАРА Утром понедельника в 4-м «Б» пермской школы № 127,
Комсомольская Правда
Театральный дворик - ЗнамяСвой новый проект «Театральный дворик» центральная городская библиотека открыла встречей, посвященной истории русского театра.
16.01.2018 Знамя
В Австрии презентовали тульский пряник и белевскую пастилу - Myslo.RuСладкие бренды нашего региона стали частью российского стенда на международной туристической выставке.
16.01.2018 Myslo.Ru
Лекция Глеба Морева «"Право на автора": кто и как разрушил советскую литературную систему» - ЗнамяКак, кем и когда была построена советская литературная система? И как, кем и когда она была разрушена?
15.01.2018 Знамя
Мастерим в январе в «Тульских древностях» - Знамя
Мастерим в январе в «Тульских древностях»
Мастерим в январе в «Тульских древностях» В новом году продолжаем добрую традицию субботних встреч в мастерской музея.
Знамя
Виват, Виктория! - Знамя
Виват, Виктория!
В молодёжном театре состоялся вечер, посвященный десятилетию творческой деятельности воспитанницы школы танца «Эскпрессия» Виктории Болдыревой.
Знамя
Январские экскурсии для пассажиров - Знамя
Январские экскурсии для пассажиров
С 1 по 7 января Центральная ППК провела более 10 экскурсионных перевозок по красивейшим городам Подмосковья.
Знамя
МиоТекст.jpg - ФК Арсенал15 января тульские оружейники начали подготовку к весенней части Росгосстрах Чемпионата России.
15.01.2018 ФК Арсенал
NH11my2HzvM.jpg - ФК АрсеналМолодежный состав ПФК «Арсенал» учебно-тренировочный сбор на поле стадиона на Косой Горе.
15.01.2018 ФК Арсенал
Олимпийские надежды - ЗнамяВ Павло-Посадском спортивном комплексе " Надежда" состоялся турнир по карате wkf "Олимпийские надежды".
16.01.2018 Знамя
На лыжах к здоровью! - Знамя
На лыжах к здоровью!
Наконец-то выпал долгожданный снег, и инструктор по физической культуре детского сада № 23 Екатерина Жерздева незамедлительно организовала для воспитанников лыжные прогулки.
Знамя
Первенство ЦФО по боксу - Знамя
Первенство ЦФО по боксу
В Серпухове прошло первенство ЦФО по боксу. Воспитанница центра досуга детей и молодежи Ольга Семенова стала победительницей.
Знамя
Спортсмены объединения «Туристическая тропа» из средней школы №1 города Щёкино - Тульские СМИ
Юные туристы из города Щёкино стали победителями всероссийских соревнований
Спортсмены объединения « Туристическая тропа » из средней школы №1 города Щёкино под руководством Михаила Дегтярёва успешно выступили на всероссийских соревнованиях,
Тульские СМИ
Зимний рейтинг УК в Тульской области: проверь, надежна ли твоя управляющая компания? - Myslo.RuВ правительстве представили новый рейтинг управляющих компании региона. По сравнению с последним, августовским, он значительно изменился.
16.01.2018 Myslo.Ru
photo_2018-01-16_17-36-55 - ИА Тульская служба новостейЦеремония награждения призеров конкурса «Мастера тульской журналистики» состоялась во вторник, 16 января.
16.01.2018 ИА Тульская служба новостей
Фотографии с ДТП на трассе "Тула-Щекино", где пострадали 8 человек - ИА Тульские новостиПрослушать новость Напомним, сегодня, 16 января, в Щекинском районе примерно в 19:33 произошло ДТП , сообщает пресс-служба ГУ МЧС России по региону.
16.01.2018 ИА Тульские новости
«Тульский молочный комбинат» к концу 2018 года планирует ежемесячный выпуск 39 тонн сыров - ИА Тульские новостиПрослушать новость Сегодня губернатор Тульской области с рабочим визитом посетит «Тульский молочный комбинат».
16.01.2018 ИА Тульские новости
В Щекинском районе 8 человек пострадали при столкновении легковушки с маршруткой - Myslo.RuНа месте работают сотрудники ГИБДД, детали происшествия выясняются. Сотрудники Госавтоинспекции Тульской области работают на месте ДТП с пассажирским микроавтобусом.
16.01.2018 Myslo.Ru