Новости города БезФормата.Ru
Белёв
Главные новости
 
Задать вопрос?

Правительство Тульской области развивает каналы связи с населением

16 марта состоялась пресс-конференция по вопросам работы органов власти с обращениями граждан. Мероприятие проводили министр по информатизации, связи и вопросам открытого управления Тульской области Ярослав Раков и начальник управления по делопроизводству и работе с обращениями граждан аппарата правительства Тульской области Татьяна Доморникова.

Как сообщила Татьяна Доморникова, в 2016 году в адрес Губернатора, председателя правительства, их заместителей поступило почти 39 тысяч обращений и сообщений граждан. Это на 5% больше, чем в 2015 г, и на 11% больше, чем в 2014 г.

Наиболее востребованными каналами связи стали электронные сервисы. Такой формой воспользовалось более 22 тысяч граждан (58%), а почти 9 тысяч (23%) поступили в письменной форме. Как отметила начальник управления, диаметрально противоположную ситуацию можно было наблюдать еще 5 лет назад, когда более чем в два раза преобладали именно письменные обращения.

Если в 2014 году контролировалось лишь чуть более половины всех обращений, то в 2016 году практически все обращения (96%) были поставлены на контроль в правительстве Тульской области. В 2016 году почти каждое четвертое заявление рассматривалось с выездом на место, к заявителю.

«Ежегодный рост количества обращений говорит о большем доверии со стороны граждан к органам власти. Мы ориентируемся на решение проблем людей и поэтому усилили контроль и внимание к каждому сигналу. Такую задачу нам в своих посланиях нам поставили и Президент, и Губернатор»,  — отметила Татьяна Доморникова.

Руководитель ведомства также добавила, что для оценки работы по обращениям использовались разные формы получения обратной связи с заявителями. Если заявитель не полностью удовлетворен рассмотрением обращения, применяются меры дополнительного контроля. Как подчеркнула Татьяна Доморникова, обратная связь с жителями очень важна. По поручению Губернатора Алексея Дюмина с марта текущего года к контролю выполненных работ по обращениям привлекается общественность. В случае отсутствия связи с заявителем выполнение работ может быть проверено в общедоступных местах, на открытых территориях.

Министр информатизации, связи и вопросам открытого управления Тульской области Ярослав Раков более подробно рассказал об электронных каналах связи с органами власти. Он отметил, что наибольшую популярность среди населения имеют сервисы контактного центра. За 3 года сотрудниками отдела было принято 3 438 974 входящих вызовов, более половины из этого числа поступили в 2016 году. По телефону доверия Губернатора и «горячим» линиям правительства Тульской области было принято 96 197 звонков. Из них на 94% поступивших вызовов специалисты отдела предоставили квалифицированные ответы, удовлетворяющие запросам абонентов уже в ходе телефонного звонка. По словам министра, активно развивается проект «Единый мобильный телефон». При обращении жителей по вопросам, требующим оперативного решения, сотрудники контактного центра переводят звонок непосредственно на ответственное должностное лицо в органе местного самоуправления, в компетенции которого находится данный вопрос. В 2017 году к этому сервису присоединятся областные органы исполнительной власти.   

Ярослав Раков сообщил, что не теряет популярность у туляков и Twitter-аккаунт правительства Тульской области. На него в прошлом году поступило почти 145 тысяч сообщений, из них более 12 тысяч содержали жалобы, заявления и предложения. Министр отметил, что ответ на обращение, поступившее через Twitter, дается в течение нескольких часов с момента его публикации. При этом каждое обращение ставится на контроль и остается на нем до предоставления заявителю ответа.

Отдельно руководитель ведомства остановился на сервисе «Реши проблему», действующем на портале «Открытый регион». Он позволяет решить вопрос заявителя в срок до 10 дней по 99 различным категориям. По словам Ярослава Ракова, классификатор будет расширяться и в дальнейшем, а сам сервис станет еще более публичным и будет включать общественный контроль.

Министр также сообщил, что в этом году планируется проводить видео-приемы из сельских поселений области. Жителям для обращения в региональное правительство не нужно будет тратить время и деньги на поездку в областной центр. Прием может быть осуществлен из администрации любого сельского поселения.

«Мы понимаем, что электронные средства для обращения в органы власти становятся более популярными, поэтому мы продолжаем совершенствовать все сервисы и расширять их функциональность и удобство. Мы внедрили систему, когда заявитель может решить вопрос в максимально короткие сроки»,  — подытожил Ярослав Раков.

Участники пресс-конференции также ответили на дополнительные вопросы журналистов.

Последние новости Тульской области по теме:
Правительство Тульской области развивает каналы связи с населением

a15074c653f0fb34de0a03ad8dd3dcfd - Газета Щекинский вестник
Правительство Тульской области развивает каналы связи с населением - Щёкино
16 марта состоялась пресс-конференция по вопросам работы органов власти с обращениями граждан.
16:43 17.03.2017 Газета Щекинский вестник
96% обращений, поступивших в 2016г в правительство Тульской области, поставили на контроль - Тульские Известия
96% обращений, поступивших в 2016г в правительство Тульской области, поставили на контроль - Тула
37 267 обращений поставлены на контроль в правительстве Тульской области в 2016г, сообщили "ТИ" в министерстве по информатизации, связи и вопросам открытого управления.
15:20 17.03.2017 Тульские Известия
Правительство Тульской области развивает каналы связи с населением - Белёв
16 марта состоялась пресс-конференция по вопросам работы органов власти с обращениями граждан.
13:41 17.03.2017 Белёвская правда
Правительство Тульской области развивает каналы связи с населением - Наследие
Правительство Тульской области развивает каналы связи с населением - Дубна
16 марта состоялась пресс-конференция по вопросам работы органов власти с обращениями граждан.
13:36 17.03.2017 Наследие
На телефон доверия губернатора Тульской области поступило около 100 тыс. звонков - Молодой коммунар
На телефон доверия губернатора Тульской области поступило около 100 тыс. звонков - Тула
Фото: clipart-library.com В 2016 году в адрес губернатора, председателя правительства, их заместителей поступило почти 39 тысяч обращений и сообщений граждан.
10:19 17.03.2017 Молодой коммунар
6477f0540555e80b1e7c672e6ef4466d - Донская газета
Правительство Тульской области развивает каналы связи с населением - Донской
Состоялась пресс-конференция по вопросам работы органов власти с обращениями граждан.
10:05 17.03.2017 Донская газета
Правительство Тульской области развивает каналы связи с населением - ИА Новомосковск Сегодня
Правительство Тульской области развивает каналы связи с населением - Новомосковск
16 марта состоялась пресс-конференция по вопросам работы органов власти с обращениями граждан.
10:03 17.03.2017 ИА Новомосковск Сегодня
Ярослав Раков и Татьяна Доморникова рассказали, как власть Тульской области работает с обращениями жителей - Тула
В четверг, 16 марта, в пресс-центре регионального правительства министр по информатизации,
19:05 16.03.2017 Тульские СМИ
В Twitter правительства Тульской области за прошлый год поступило почти 145 000 сообщений - ИА Тульские новости
В Twitter правительства Тульской области за прошлый год поступило почти 145 000 сообщений - Тула
16 марта состоялась пресс-конференция по вопросам работы органов власти с обращениями граждан.
18:02 16.03.2017 ИА Тульские новости
Правительство Тульской области развивает каналы связи с населением - Тула
16 марта состоялась пресс-конференция по вопросам работы органов власти с обращениями граждан.
17:40 16.03.2017 Правительство области
23 сентября 2017 года глава администрации Щекинского района Олег Анатольевич Федосов провел очередную встречу с жителями по вопросам жизнеобеспечения, благоустройства и развития д.Самохваловка МО Яснополянское.
23.09.2017 Администрация Щекинского района
Правительство Тульской области распорядилось об индексации заработной платы работников государственных учреждений (организаций) региона.
23.09.2017 Газета Знамя
Первый во всем мире кинофестиваль, поднявший тему патриотизма и защиты Отечества - Газета ЗнамяВ Тульском академическом театре драмы состоялась церемония закрытия XV Международного фестиваля военного кино имени Ю.Н.
23.09.2017 Газета Знамя
В Кимовске появилась новая спортплощадка - Районные будниСегодня в торжественной обстановке на территории школы №5 города Кимовска (Тульская область) открыта новая спортивная площадка, которая была построена по программе «Газпром – детям».
22.09.2017 Районные будни
«Добровольно и осознанно клянусь…» - Районные будниСегодня впервые в межмуниципальном отделе МВД РФ «Кимовский» (Тульская область) состоялось торжественное принесение присяги гражданами, получающими российское гражданство.
22.09.2017 Районные будни
Алексей Дюмин поздравил Заслуженного учителя России Галину Андреевну Сидорову с юбилеем - Газета ЗнамяСегодня Заслуженный учитель Российской Федерации, Почетный гражданин города-героя Тулы Галина Андреевна Сидорова отмечает 90-летие.
22.09.2017 Газета Знамя
Активисты ОНФ приняли участие во встрече жителей Новомосковска с руководством Тульской области - ОНФ в Тульской областиАктивисты регионального отделения Общероссийского народного фронта в Тульской области приняли участие во встрече активных жителей города Новомосковска с главой региона.
22.09.2017 ОНФ в Тульской области
22 сентября в Конструкторском бюро приборостроения имени академика Аркадия Шипунова состоялось торжественное мероприятие, посвящённое 90-летию предприятия.
22.09.2017 Газета Знамя
Юрий Андрианов поздравил работников КБП с 90-летием предприятия - Тульские ИзвестияКонструкторское бюро приборостроения имени академика А. Г. Шипунова празднует 90-летие.
22.09.2017 Тульские Известия
Активисты Народного фронта приглашают активных туляков принять участие в конкурсе «Молодежки ОНФ» - Красное знамяАктивисты Общероссийского народного фронта в Тульской области приглашают молодых людей региона принять участие в конкурсе «Молодежки ОНФ» «Не жди перемен!
22.09.2017 Красное знамя
В Туле завершился XV Международный фестиваль военного кино имени Ю. Н. Озерова - Красное знамяВ Тульском академическом театре драмы состоялась церемония закрытия XV Международного фестиваля военного кино имени Ю. Н. Озерова.
23.09.2017 Красное знамя
Активисты ОНФ обсудили с властями Тульской области реализацию проектов Народного фронта - Наша Жизнь
Активисты ОНФ обсудили с властями Тульской области реализацию проектов Народного фронта
Реализация проектов Общероссийского народного фронта «Генеральная уборка» и «Дорожная инспекция ОНФ/Карта убитых дорог» стала ключевой темой совещания в режиме видеоконференции в правительстве Тульской области с участием
Наша Жизнь
Первый во всем мире кинофестиваль, поднявший тему патриотизма и защиты Отечества - Газета Знамя
Первый во всем мире кинофестиваль, поднявший тему патриотизма и защиты Отечества
В Тульском академическом театре драмы состоялась церемония закрытия XV Международного фестиваля военного кино имени Ю.Н.
Газета Знамя
В Кимовске появилась новая спортплощадка - Районные будни
В Кимовске появилась новая спортплощадка
Сегодня в торжественной обстановке на территории школы №5 города Кимовска (Тульская область) открыта новая спортивная площадка, которая была построена по программе «Газпром – детям».
Районные будни
В Узловском районе подросток признался в краже велосипеда через крышу сарая - ИА Тульская пресса.RuЖительница Узловой обратилась в полицию с заявлением о краже велосипеда из сарая на улице Пушкина.
24.09.2017 ИА Тульская пресса.Ru
В Новомосковске сгорели деревянные сараи - Тульские Известия23 сентября в 14:57 на пульт диспетчера «Единой службы спасения-112» поступило сообщение о возгорании блока деревянных сараев в г. Новомосковск на ул.
23.09.2017 Тульские Известия
В Новомосковске сгорели сараи - ИА Тульская служба новостейПожар произошел на Гвардейской. К месту горения прибыли 4 пожарных расчета, открытое горение было ликвидировано в короткие сроки.
23.09.2017 ИА Тульская служба новостей
1zRyWAcm1t-800×600 - Тульские СМИ
В Ефремовском районе сгорел дом
На пульт диспетчера «Единой службы спасения-112» поступило сообщение о возгорании жилого дома, расположенного по адресу: Ефремовский район, д. Сергиевка.
Тульские СМИ
dav - Тульские СМИ
В Кимовске жилой дом тушили два пожарных расчета
На пульт диспетчера «Единой службы спасения-112» поступило сообщение о возгорании жилого дома, расположенного по адресу: г. Кимовск, ул.
Тульские СМИ
«Черному риэлтору» из Алексина вынесен приговор - Алексинские Вести
«Черному риэлтору» из Алексина вынесен приговор
20 сентября завершено рассмотрение уголовного дела по двум эпизодам преступной деятельности алексинского риэлтора Алины Талашко.
Алексинские Вести
Тульский государственный хор выступил в Веневе - Красное знамяВ культурно-досуговом центре города Венева в рамках проекта Тульской филармонии « Шаг навстречу » состоялось выступление Тульского государственного хора.
23.09.2017 Красное знамя
Выходные в Туле: 23-24 сентября - ИА Тульские новостифото: tiam-tula.ru Прослушать новость Друзья, ловите жадно последние теплые деньки этого сентября.
22.09.2017 ИА Тульские новости
В Туле прошел фестиваль «Верь в себя» - Myslo.RuНа большой сцене Городского концертного зала туляки с ограниченными возможностями здоровья в очередной раз доказали, что ничего невозможного нет.
22.09.2017 Myslo.Ru
В Туле завершился XV Международный фестиваль военного кино имени Ю. Н. Озерова - Красное знамя
В Туле завершился XV Международный фестиваль военного кино имени Ю. Н. Озерова
В Тульском академическом театре драмы состоялась церемония закрытия XV Международного фестиваля военного кино имени Ю. Н. Озерова.
Красное знамя
Веневский район был представлен на «Кремлевском подворье» - Красное знамя
Веневский район был представлен на «Кремлевском подворье»
Сегодня на «Кремлевском подворье» в Туле были представлены Веневский, Богородицкий и Щекинский районы.
Красное знамя
IMG_2586 - Тульские СМИ
«Абстрактный взгляд» Александра Печкина
В Киреевском районном краеведческом музее открыта выставка картин молодого художника из Кимовского района Александра Печкина « От края до края».
Тульские СМИ
23 сентября в Новомосковске на базе училища (колледжа) олимпийского резерва прошла спартакиада территориальных общественных самоуправлений .
23.09.2017 Правительство области

23.09.2017 ФК Химик
Открытое первенство по легкоатлетическому кроссу - Газета ЗнамяДетско-юношеская спортивная школа провела открытое первенство по легкоатлетическому кроссу в парке железнодорожников.
22.09.2017 Газета Знамя
001_08 - Светлый Путь
В Суворове прошел региональный этап конкурса «Папа, мама, я – спортивная семья»
Большой спортивный праздник состоялся сегодня, 23 сентября, в физкультурно-оздоровительном  комплексе «Суворовец» на стадионе «Энергия».
Светлый Путь
Шмулян ВВ св - Тульские СМИ
Вторая семья Валерия Шмуляна
Валерий Владимирович Шмулян – один из тренеров Богородицкой детско-юношеской спортивной школы по лыжным гонкам.
Тульские СМИ
Первенство по легкоатлетическому кроссу - Газета Знамя
Первенство по легкоатлетическому кроссу
21 сентября Детско-юношеская спортивная школа провела открытое первенство по легкоатлетическому кроссу в парке железнодорожников.
Газета Знамя
В Новомосковске сгорели деревянные сараи - Тульские Известия23 сентября в 14:57 на пульт диспетчера «Единой службы спасения-112» поступило сообщение о возгорании блока деревянных сараев в г. Новомосковск на ул.
23.09.2017 Тульские Известия
В Узловском районе подросток признался в краже велосипеда через крышу сарая - ИА Тульская пресса.RuЖительница Узловой обратилась в полицию с заявлением о краже велосипеда из сарая на улице Пушкина.
24.09.2017 ИА Тульская пресса.Ru
59c247d4b41050.36178844 - ИА Тульская пресса.Ru20 сентября череда ложных звонков по всей стране о якобы заминированных зданиях докатилась и до Тулы.
20.09.2017 ИА Тульская пресса.Ru
В Туле прошла ярмарка школьных компаний - Myslo.RuДети из творческих объединений региона предлагали тулякам игрушки, изделия ручной работы из бумаги, дерева, бисера, глины и пластика.
23.09.2017 Myslo.Ru
Рабочий визит Губернатора - Администрация г.НовомосковскГубернатор Тульской области Алексей Дюмин сегодня с рабочим визитом посетил Новомосковск.
21.09.2017 Администрация г.Новомосковск