Новости города БезФормата.Ru
Белёв
Главные новости
 
Задать вопрос?

Правительство Тульской области развивает каналы связи с населением

16 марта состоялась пресс-конференция по вопросам работы органов власти с обращениями граждан. Мероприятие проводили министр по информатизации, связи и вопросам открытого управления Тульской области Ярослав Раков и начальник управления по делопроизводству и работе с обращениями граждан аппарата правительства Тульской области Татьяна Доморникова.

Как сообщила Татьяна Доморникова, в 2016 году в адрес Губернатора, председателя правительства, их заместителей поступило почти 39 тысяч обращений и сообщений граждан. Это на 5% больше, чем в 2015 г, и на 11% больше, чем в 2014 г.

Наиболее востребованными каналами связи стали электронные сервисы. Такой формой воспользовалось более 22 тысяч граждан (58%), а почти 9 тысяч (23%) поступили в письменной форме. Как отметила начальник управления, диаметрально противоположную ситуацию можно было наблюдать еще 5 лет назад, когда более чем в два раза преобладали именно письменные обращения.

Если в 2014 году контролировалось лишь чуть более половины всех обращений, то в 2016 году практически все обращения (96%) были поставлены на контроль в правительстве Тульской области. В 2016 году почти каждое четвертое заявление рассматривалось с выездом на место, к заявителю.

«Ежегодный рост количества обращений говорит о большем доверии со стороны граждан к органам власти. Мы ориентируемся на решение проблем людей и поэтому усилили контроль и внимание к каждому сигналу. Такую задачу нам в своих посланиях нам поставили и Президент, и Губернатор»,  — отметила Татьяна Доморникова.

Руководитель ведомства также добавила, что для оценки работы по обращениям использовались разные формы получения обратной связи с заявителями. Если заявитель не полностью удовлетворен рассмотрением обращения, применяются меры дополнительного контроля. Как подчеркнула Татьяна Доморникова, обратная связь с жителями очень важна. По поручению Губернатора Алексея Дюмина с марта текущего года к контролю выполненных работ по обращениям привлекается общественность. В случае отсутствия связи с заявителем выполнение работ может быть проверено в общедоступных местах, на открытых территориях.

Министр информатизации, связи и вопросам открытого управления Тульской области Ярослав Раков более подробно рассказал об электронных каналах связи с органами власти. Он отметил, что наибольшую популярность среди населения имеют сервисы контактного центра. За 3 года сотрудниками отдела было принято 3 438 974 входящих вызовов, более половины из этого числа поступили в 2016 году. По телефону доверия Губернатора и «горячим» линиям правительства Тульской области было принято 96 197 звонков. Из них на 94% поступивших вызовов специалисты отдела предоставили квалифицированные ответы, удовлетворяющие запросам абонентов уже в ходе телефонного звонка. По словам министра, активно развивается проект «Единый мобильный телефон». При обращении жителей по вопросам, требующим оперативного решения, сотрудники контактного центра переводят звонок непосредственно на ответственное должностное лицо в органе местного самоуправления, в компетенции которого находится данный вопрос. В 2017 году к этому сервису присоединятся областные органы исполнительной власти.   

Ярослав Раков сообщил, что не теряет популярность у туляков и Twitter-аккаунт правительства Тульской области. На него в прошлом году поступило почти 145 тысяч сообщений, из них более 12 тысяч содержали жалобы, заявления и предложения. Министр отметил, что ответ на обращение, поступившее через Twitter, дается в течение нескольких часов с момента его публикации. При этом каждое обращение ставится на контроль и остается на нем до предоставления заявителю ответа.

Отдельно руководитель ведомства остановился на сервисе «Реши проблему», действующем на портале «Открытый регион». Он позволяет решить вопрос заявителя в срок до 10 дней по 99 различным категориям. По словам Ярослава Ракова, классификатор будет расширяться и в дальнейшем, а сам сервис станет еще более публичным и будет включать общественный контроль.

Министр также сообщил, что в этом году планируется проводить видео-приемы из сельских поселений области. Жителям для обращения в региональное правительство не нужно будет тратить время и деньги на поездку в областной центр. Прием может быть осуществлен из администрации любого сельского поселения.

«Мы понимаем, что электронные средства для обращения в органы власти становятся более популярными, поэтому мы продолжаем совершенствовать все сервисы и расширять их функциональность и удобство. Мы внедрили систему, когда заявитель может решить вопрос в максимально короткие сроки»,  — подытожил Ярослав Раков.

Участники пресс-конференции также ответили на дополнительные вопросы журналистов.

Последние новости Тульской области по теме:
Правительство Тульской области развивает каналы связи с населением

a15074c653f0fb34de0a03ad8dd3dcfd - Газета Щекинский вестник
Правительство Тульской области развивает каналы связи с населением - Щёкино
16 марта состоялась пресс-конференция по вопросам работы органов власти с обращениями граждан.
16:43 17.03.2017 Газета Щекинский вестник
96% обращений, поступивших в 2016г в правительство Тульской области, поставили на контроль - Тульские Известия
96% обращений, поступивших в 2016г в правительство Тульской области, поставили на контроль - Тула
37 267 обращений поставлены на контроль в правительстве Тульской области в 2016г, сообщили "ТИ" в министерстве по информатизации, связи и вопросам открытого управления.
15:20 17.03.2017 Тульские Известия
Правительство Тульской области развивает каналы связи с населением - Белёв
16 марта состоялась пресс-конференция по вопросам работы органов власти с обращениями граждан.
13:41 17.03.2017 Белёвская правда
Правительство Тульской области развивает каналы связи с населением - Наследие
Правительство Тульской области развивает каналы связи с населением - Дубна
16 марта состоялась пресс-конференция по вопросам работы органов власти с обращениями граждан.
13:36 17.03.2017 Наследие
На телефон доверия губернатора Тульской области поступило около 100 тыс. звонков - Молодой коммунар
На телефон доверия губернатора Тульской области поступило около 100 тыс. звонков - Тула
Фото: clipart-library.com В 2016 году в адрес губернатора, председателя правительства, их заместителей поступило почти 39 тысяч обращений и сообщений граждан.
10:19 17.03.2017 Молодой коммунар
6477f0540555e80b1e7c672e6ef4466d - Донская газета
Правительство Тульской области развивает каналы связи с населением - Донской
Состоялась пресс-конференция по вопросам работы органов власти с обращениями граждан.
10:05 17.03.2017 Донская газета
Правительство Тульской области развивает каналы связи с населением - ИА Новомосковск Сегодня
Правительство Тульской области развивает каналы связи с населением - Новомосковск
16 марта состоялась пресс-конференция по вопросам работы органов власти с обращениями граждан.
10:03 17.03.2017 ИА Новомосковск Сегодня
Ярослав Раков и Татьяна Доморникова рассказали, как власть Тульской области работает с обращениями жителей - Тула
В четверг, 16 марта, в пресс-центре регионального правительства министр по информатизации,
19:05 16.03.2017 Тульские СМИ
В Twitter правительства Тульской области за прошлый год поступило почти 145 000 сообщений - ИА Тульские новости
В Twitter правительства Тульской области за прошлый год поступило почти 145 000 сообщений - Тула
16 марта состоялась пресс-конференция по вопросам работы органов власти с обращениями граждан.
18:02 16.03.2017 ИА Тульские новости
Правительство Тульской области развивает каналы связи с населением - Тула
16 марта состоялась пресс-конференция по вопросам работы органов власти с обращениями граждан.
17:40 16.03.2017 Правительство области
22 мая 2018 года во дворе многоквартирного дома №47 по ул.Ленина в г.Щекино состоялся очередной традиционный праздник двора.
23.05.2018 Администрация Щекинского района
Праздник двора «День соседей» на улице Горняцкая - Администрация Кимовского районаПраздник двора «День соседей» на улице Горняцкая Праздник двора «День соседей» на улице Горняцкая Праздник двора «День соседей» на улице Горняцкая Праздник двора «День соседей» на улице Горняцкая Праздник двора «День сос
22.05.2018 Администрация Кимовского района
Тульская команда «Молодежки ОНФ» провела акцию «Спортивные выходные» - ОНФ в Тульской областиТульская команда «Молодежки ОНФ» провела в Новомосковске спортивную зарядку.
22.05.2018 ОНФ в Тульской области
В Суворовских электрических сетях филиала «Тулэнерго»  завершились соревнования профмастерства - Белёвская правдаНа учебно-тренировочном полигоне Арсеньевского района электрических сетей (РЭС) филиала ПАО «МРСК Центра и Приволжья» - «Тулэнерго» завершились соревнования профессионального мастерства бригад по ремонту и обслуживанию р
22.05.2018 Белёвская правда
22 мая 2018 года министр транспорта Тульской области Родион Борисович Дудник посетил Щекинский район,
22.05.2018 Администрация Щекинского района
Уважаемые земляки! Просим Вас принять участие в опросе, который проводит правительство Тульской области.
22.05.2018 Администрация Одоевского района
В Туле более 100 человек из 14 регионов ЦФО обсуждали трудоустройство инвалидов - Белёвская правдаПроблемы трудоустройства инвалидов поднимались в рамках межрегионального форума «Современные модели трудоустройства инвалидов, пути и проблемы их реализации».
22.05.2018 Белёвская правда
        В связи с наступлением периода отпусков, длительных поездок на дачу и т.п.
22.05.2018 Администрация Одоевского района
22 мая 2018 года во дворе многоквартирного дома №47 по ул.Ленина в г.Щекино состоялся очередной традиционный праздник двора.
23.05.2018 Администрация Щекинского района
В филиале «Тулэнерго» потери электроэнергии снижены на 10,6 млн. кВт.ч - Арсеньевские ВестиПо итогам работы филиала ПАО «МРСК Центра и Приволжья» - «Тулэнерго» за 4 месяца 2018 года фактические потери в сетях компании (относительно аналогичного периода 2017 года) снижены на 10,6 млн.
22.05.2018 Арсеньевские Вести
В Тульской области впервые пройдут «Чистые игры»! - Время и Люди5 июня 2018 года - во Всемирный день охраны окружающей среды и День эколога России министерство природных ресурсов и экологии Тульской области совместно с ТРОО «Экологическая защита» проведут «Чистые игры».
21.05.2018 Время и Люди
В Тульской области впервые пройдут «Чистые игры»! - Белёвская правда
В Тульской области впервые пройдут «Чистые игры»!
5 июня 2018 года - во Всемирный день охраны окружающей среды и День эколога России министерство природных ресурсов и экологии Тульской области совместно с ТРОО «Экологическая защита» проведут «Чистые игры».
Белёвская правда
Алексей Дюмин провел оперативное совещание - Знамя
Алексей Дюмин провел оперативное совещание
Алексей Дюмин провел оперативное совещание с членами правительства Тульской области Губернатор Алексей Дюмин заслушал доклады о ликвидации последствий прохождения грозового фронта в регионе.
Знамя
Равные возможности – детям - Знамя
Равные возможности – детям
Тульские активисты ОНФ организовали спортивный праздник в рамках проекта «Равные возможности – детям» Активисты Общероссийского народного фронта в Тульской области организовали спортивный праздник для школьников.
Знамя
Не справился с управлением - ЗнамяГосавтоинспекция информирует о ДТП, произошедших на территории Тульской области за минувшие сутки.
22.05.2018 Знамя
Ночное происшествие - Газета Щекинский вестникСегодня ночью на пульт диспетчера службы спасения поступило сообщение о пожаре.
22.05.2018 Газета Щекинский вестник
Юный мошенник обчищал банковские карты туляков - Газета ТулаЖители региона все чаще становятся жертвами махинаторов на сайтах объявлений.
22.05.2018 Газета Тула
Интернет помогает… аферистам - Газета Щекинский вестник
Интернет помогает… аферистам
В последнее время в регионе участились случаи мошенничества, совершаемого через сеть Интернет.
Газета Щекинский вестник
Новомосковец осужден за ДТП со смертельным исходом - Новомосковская правда
Новомосковец осужден за ДТП со смертельным исходом
 Приговором Новомосковского городского суда признан виновным житель города Новомосковска 28-летний Павел С. в совершении преступления, предусмотренного ч.3 ст.
Новомосковская правда
В Донском полицейские задержали представителя цыганского этноса - Донская газета
В Донском полицейские задержали представителя цыганского этноса
В Донском полицейские задержали представителя цыганского этноса, подозреваемого в совершении кражи.
Донская газета
День защиты детей в музее «Тульские древности» - Музей-заповедник Куликово полеМузей «Тульские древности» приглашает отпраздновать главный детский праздник.
23.05.2018 Музей-заповедник Куликово поле
Узловчане стали дипломантами конкурса - ЗнамяНа территории музейно-мемориального комплекса героям Куликовской битвы в Монастырщино состоялся детско-юношеский конкурс "Травень", проходящий в рамках фестиваля народных традиций "Былина".
23.05.2018 Знамя
Завершив концертную деятельность, Алла Пугачева оставила только одного охранника - Игоря Польшикова (на фото - в сером костюме). Он не только защищает певицу, но и стал опекуном ее 6-летнего внучатого племянника Жени, чьи родители предпочли воспитанию Фото: Михаил ФРОЛОВ - Комсомольская Правда«Комсомолка» узнала, кто и от кого защищает сегодня наших знаменитостей Петр СИМОНОВ Если вы поджидали любимого артиста у служебного входа или оказывались на публичном мероприятии с его участием, то замечали людей,
23.05.2018 Комсомольская Правда
Международный фестиваль Крапивы - Знамя
Международный фестиваль Крапивы
2 июня 2018 года в селе Крапивна в шестнадцатый раз пройдет Международный фестиваль Крапивы.
Знамя
Я поведу тебя в музей... - Знамя
Я поведу тебя в музей...
Сегодня Узловский краеведческий музей отмечал своё золотой юбилей! Если быть совсем исторически верной, «родился» он как общественный 9 мая 1968 года.
Знамя
Международный фестиваль Крапивы - Газета Щекинский вестник
Международный фестиваль Крапивы
2 июня 2018 года в селе Крапивна в шестнадцатый раз пройдет Международный фестиваль Крапивы.
Газета Щекинский вестник
Абсолютные победители - семья Кузнецовых! - ЗнамяОчередной яркий праздник состоялся в физкультурном комплексе "Узловая - Арена".
22.05.2018 Знамя
Одна игра английская в Россию к нам пришла - ЗнамяВ рамках образовательной акции «Футбольный урок чемпионата мира по футболу FIFA-2018» на базе училища Олимпийского резерва Тульской области прошла региональная акция «Одна игра английская в Россию к нам пришла….
22.05.2018 Знамя
Нажмите, чтобы увеличить 1.jpg - Тульская епархия  В спортивном зале отдела "Барсуковский» структуры Культурно-досугового объединения Тульской области прошла заключительная епархиальная игра по волейболу.
22.05.2018 Тульская епархия
Дубенские пауэрлифтеры завоевали главные награды - Наследие
Дубенские пауэрлифтеры завоевали главные награды
18-20 мая в городе Тула прошёл Кубок Тульской области по троеборью классическому.
Наследие
Сразились на шахматной доске - Сельская новь
Сразились на шахматной доске
В с. Архангельском на базе Архангельского центра культуры, досуга и библиотечного обслуживания состоялось открытое первенство по шахматам среди образовательных учреждений Каменского района.
Сельская новь
Кимовск впервые принимает областной турнир по легкой атлетике - Районные будни
Кимовск впервые принимает областной турнир по легкой атлетике
В 15 часов на городском стадионе в Кимовске (Тульская область) парадом участников стартовало открытое первенство Кимовской детско-юношеской спортивной школы по легкой атлетике памяти мастера спорта международного класса,
Районные будни
В филиале «Тулэнерго» потери электроэнергии снижены на 10,6 млн. кВт.ч - Арсеньевские ВестиПо итогам работы филиала ПАО «МРСК Центра и Приволжья» - «Тулэнерго» за 4 месяца 2018 года фактические потери в сетях компании (относительно аналогичного периода 2017 года) снижены на 10,6 млн.
22.05.2018 Арсеньевские Вести
Прими участие в фотоконкурсе! - Газета ВперёдВ октябре 2017 года с целью реализации Плана основных мероприятий по проведению в Российской Федерации Года экологии в рамках Всероссийской программы «Деревья - памятники живой природы» было объявлено о проведении Всерос
22.05.2018 Газета Вперёд
Туляков приглашают на прием к уполномоченному по защите прав предпринимателя - Тульские ИзвестияУполномоченный по защите прав предпринимателей ведет прием жителей еженедельно по вторникам по адресу: город Тула, улица Менделеевская, 2. Предварительная запись на личный прием по телефону: 8(4872) 24-53-87.
22.05.2018 Тульские Известия
Опция «Фогейм» получила новые преимущества – пора подключать тарифный план «Игровой» от «Ростелекома» - Газета ЗаряОпция «Фогейм» в уникальном тарифном плане «Игровой» (услуга «Домашний интернет») стала еще привлекательнее для тульских геймеров– в ней увеличилось количество бонусов и преимуществ в популярных играх Lineage 2, Bladeand
22.05.2018 Газета Заря
ОБСУДИЛИ ВОПРОСЫ ТРУДОУСТРОЙСТВА ИНВАЛИДОВ - Областная ДумаВ конференц-зале гостиницы SK ROYAL в Туле открылся межрегиональный форум «Современные модели трудоустройства инвалидов, пути и проблемы их решения».
22.05.2018 Областная Дума